Regulamin serwisu EloGamers

Obowiązuje od 22 września 2026 r. · Sklep EloGamers · https://elogamers.com

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego EloGamers oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym sprzedaży treści cyfrowych i usług wirtualnych związanych z serwerami gier Counter-Strike 1.6 oraz Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO 5vs5), a także z kontem w serwisie https://elogamers.com.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony pod adresem https://elogamers.com/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Korzystanie ze Sklepu wymaga akceptacji Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca – Łukasz Laskowski, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, dane w ramce powyżej.
• Sklep – sklep internetowy EloGamers pod adresem https://elogamers.com/shop oraz analogiczne funkcje płatności na serwerach gry (np. komenda /doladuj).
• Serwis – strona https://elogamers.com wraz z forum, rankingiem, matchmakingiem i powiązanymi serwerami gier EloGamers.
• Klient / Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę z Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – konto użytkownika w Serwisie, zakładane przez rejestrację (e-mail) i opcjonalnie powiązane ze SteamID.
• Umowa – umowa sprzedaży treści cyfrowej lub świadczenia usługi cyfrowej zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Treść cyfrowa / usługa cyfrowa – wirtualne świadczenie niematerialne, w szczególności: ELO Coiny, usługa VIP, usługa SVIP oraz inne pozycje katalogu Sklepu. Nie stanowią rzeczy ruchomej i nie są wysyłane pocztą ani kurierem.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone w Sklepie.
• SimPay – operator płatności Payments Solution Sp. z o.o. (SimPay), za pośrednictwem którego realizowane są płatności elektroniczne.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną m.in.:

• prowadzenie Konta w Serwisie,
• udostępnienie katalogu Sklepu i umożliwienie składania Zamówień,
• dostarczanie Treści cyfrowych (ELO Coiny, VIP, SVIP) na wskazany SteamID,
• nieodpłatny dostęp do publicznych serwerów gier i funkcji społecznościowych Serwisu, w zakresie aktualnie uruchomionym.

Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest z chwilą rejestracji i może być rozwiązana w każdej chwili przez usunięcie Konta (zgłoszenie na e-mail Sprzedawcy) albo przez Sprzedawcę z ważnych przyczyn (naruszenie Regulaminu, bezpieczeństwo, wymogi prawa).

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, korzystanie z cheatu/exploita, atakowanie infrastruktury, obchodzenie banów oraz posługiwanie się cudzym kontem bez zgody.

§ 4. Konto Klienta

Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe w zakresie niezbędnym do Umowy (w tym prawidłowe SteamID przy zakupie).

Klient chroni dane logowania. Sprzedawca może zablokować Konto, SteamID lub dostęp do serwera w razie naruszenia zasad, poinformowując Klienta na e-mail, o ile jest to możliwe.

§ 5. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Edge, Safari lub równoważna) z włączoną obsługą cookies niezbędnych do sesji i płatności, konto e-mail oraz — w przypadku zakupów na serwer — klient gry Counter-Strike i ważny SteamID.

Do płatności BLIK Klient musi posiadać bankowość mobilną z aktywną usługą BLIK. Płatności powtarzalne BLIK wymagają dodatkowo zgody w aplikacji banku, o ile SimPay i bank udostępniają ten kanał.

Treści cyfrowe nie są plikami do pobrania na dysk (brak fizycznej wysyłki i braku paczki). Są aktywowane na serwerze gry / w bazie Sklepu.

§ 6. Charakter produktów

Sklep sprzedaje wyłącznie produkty o charakterze cyfrowym / wirtualnym. Nie prowadzi sprzedaży rzeczy fizycznych, nie nalicza kosztów dostawy i nie realizuje wysyłki kurierem, Pocztą Polską ani do paczkomatu.

Opis, czas trwania (np. 7 albo 30 dni VIP/SVIP), cena w PLN oraz zakres usługi są podane przy pozycji katalogu przed złożeniem Zamówienia. Ceny są cenami ostatecznymi (Sprzedawca nie dolicza VAT, bo nie jest podatnikiem VAT).

Sposób dostarczenia: po potwierdzeniu płatności przez SimPay świadczenie jest zapisywane na SteamID (ELO Coiny do portfela, VIP/SVIP do uprawnień serwera). Klient powinien zreconnectować na serwerze gry, aby usługa zadziałała. Potwierdzenie może być też widoczne w Koncie / historii zamówień.

§ 7. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie w Sklepie na stronie składa się w następujących krokach:

1. Zalogowanie się do Konta na https://elogamers.com.
2. Wejście na https://elogamers.com/shop, wybór serwera i weryfikacja SteamID.
3. Wybór Treści cyfrowej (VIP/SVIP albo inna pozycja katalogu) i ceny.
4. Zaznaczenie wymaganej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni i na utratę prawa odstąpienia po dostarczeniu (klauzula z § 10).
5. Kliknięcie przycisku płatności i przekierowanie do bramki SimPay.
6. Opłacenie Zamówienia wybraną metodą (np. BLIK, przelew, karta — zgodnie z aktualną ofertą SimPay).

Zamówienie w grze (doładowanie ELO Coinów): Klient wpisuje komendę sklepu (np. /doladuj), wybiera kwotę, następnie BLIK jednorazowy albo BLIK powtarzalny i potwierdza płatność w banku.

Moment zawarcia Umowy: Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez SimPay pozytywnego statusu płatności (komunikat IPN / status „opłacona”). Do tego momentu Zamówienie jest ofertą Klienta oczekującą na płatność.

Sprzedawca może odmówić realizacji, gdy płatność nie doszła, podano błędne SteamID, treść jest niedostępna albo zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa. W razie pobrania środków bez realizacji Sprzedawca zwraca je tym samym kanałem albo na rachunek wskazany przez Klienta.

§ 8. Płatności

Płatności elektroniczne realizuje operator SimPay (Payments Solution Spółka z o.o.) na warunkach regulaminu tego operatora.

Metody płatności na stronie Sklepu: wszystkie kanały udostępnione Sprzedawcy przez SimPay, w szczególności BLIK, przelewy online (pay-by-link), karty płatnicze, PayPal, portfele elektroniczne (w tym Apple Pay / Google Pay, o ile aktywne) oraz inne metody widoczne na bramce SimPay w chwili płatności.

Metody płatności na serwerach gry: wyłącznie BLIK oraz płatności powtarzalne BLIK (subskrypcja / obciążenie zapisanego BLIK), o ile SimPay aktywuje te kanały dla usługi EloGamers.

Termin płatności: niezwłocznie, w trakcie sesji płatności, nie później niż 15 minut od przekierowania do bramki (albo do czasu wygaśnięcia kodu BLIK). Nieopłacone Zamówienie wygasa i nie jest realizowane.

Płatności powtarzalne BLIK: pierwsza transakcja wymaga kodu BLIK i zgody w aplikacji banku. Kolejne obciążenia mogą być inicjowane przez Sklep na kwotę wybraną przez Klienta, zgodnie z modelem SimPay. Klient może odwołać zgodę w banku; odwołanie nie unieważnia już zrealizowanych doładowań.

Sprzedawca nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu BLIK.

§ 9. Realizacja

Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od SimPay, zwykle w ciągu kilku minut, nie później niż w ciągu 24 godzin w Dni robocze — z wyjątkiem awarii po stronie operatora płatności, hostingu lub Steam.

Brak fizycznej wysyłki. Koszt dostawy: 0 zł.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na lukasz.webgro@gmail.com albo na adres: Łukasz Laskowski, ul. Ogrodowa 3B/66, 58-340 Głuszyca. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1. Można użyć własnej formy.

W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu niemający dla niego kosztów.

Treści cyfrowe — utrata prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie tego prawa.

Składając Zamówienie w Sklepie, Klient zaznacza pole zgody o treści:

„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej / usługi cyfrowej (ELO Coiny, VIP, SVIP lub inne świadczenie wirtualne) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą dostarczenia (nadania na SteamID / aktywacji na serwerze) tracę prawo odstąpienia od umowy.”

Bez zaznaczenia tej zgody Zamówienie nie zostanie przyjęte. Jeżeli zgoda nie została skutecznie złożona, a świadczenie nie zostało jeszcze dostarczone, Konsument zachowuje 14-dniowe prawo odstąpienia.

§ 11. Reklamacje i zgodność treści cyfrowej z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (świadczenia cyfrowe).

Reklamację zgłasza się:

• e-mailem: lukasz.webgro@gmail.com,
• telefonicznie: +48 791 102 896,

podając: imię i nazwisko lub nick, SteamID, datę i kwotę płatności, identyfikator transakcji SimPay (jeśli znany), opis wady / braku realizacji oraz żądanie (ponowna aktywacja, uzupełnienie Coinów, zwrot).

Adres do zgłoszeń reklamacyjnych: Łukasz Laskowski, ul. Ogrodowa 3B/66, 58-340 Głuszyca; e-mail lukasz.webgro@gmail.com; tel. +48 791 102 896.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia i odpowiada na ten sam adres e-mail. W razie uznania reklamacji świadczenie jest ponawiane albo środki są zwracane.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Łukasz Laskowski. Szczegóły przetwarzania, cele, podstawy RODO i prawa opisuje Polityka prywatności dostępna także w stopce Serwisu.

§ 13. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana prawa, zmiana oferty SimPay, bezpieczeństwo, nowe funkcje Sklepu, zmiana danych identyfikacyjnych. Aktualna treść jest zawsze pod https://elogamers.com/regulamin.

O zmianie Sprzedawca informuje przez publikację nowej treści. Zamówienia złożone przed zmianą realizuje się według poprzedniej wersji. Dalsze korzystanie ze Sklepu po publikacji oznacza akceptację nowej wersji w zakresie przyszłych Umów.

§ 14. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd według przepisów ogólnych; Konsument może też skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Konsument może odstąpić także bez tego wzoru, wysyłając równoważne oświadczenie na lukasz.webgro@gmail.com.

Regulamin · Polityka prywatności